Politica de Garantia
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis del Decreto con Fuerza de Ley Nº 3, el cliente, entendiéndose por tal a lo definido anteriormente, tendrá derecho a poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de este sitio, de acuerdo con las condiciones establecidas en el referido artículo.
- No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
- Tampoco podrá ejercerse en el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o hubiesen sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o se trate de bienes de uso personal.
- El cliente no podrá ejercer el derecho de retracto antes referido tratándose de la contratación de algún servicio.
El cliente deberá restituir el producto sin uso, no debe haber sido abierto y debe conservar su sellado y embalaje original. Debe incluir en buen estado los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que fuera incluido en la venta del producto.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta o factura de compra. El producto no debe haber sido utilizado..
Los equipos Usados que vende Cbrcopiadoras en este sitio cuentan con una garantía de 1 mes desde la fecha de su compra indicada en su factura o boleta.
Garantia Legal
El derecho de Retracto que se detalla en el presente apartado, tendrá una aplicación según se detalla en el Decreto con Fuerza de Ley Nº 3 de 2019 que refunde la Ley Nº 19.496.
A tal efecto, debe entenderse por Consumidor todas aquellos que no son Proveedores, entendiéndose por tal a las personas naturales o jurídicas, de carácter público o privado, que habitualmente desarrollen actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución o comercialización de bienes o de prestación de servicios a consumidores, por las que se cobre precio o tarifa.
Alcance:
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis del Decreto con Fuerza de Ley Nº 3, el cliente, entendiéndose por tal a lo definido anteriormente, tendrá derecho a poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de este sitio, de acuerdo con las condiciones establecidas en el referido artículo.
- No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
- Tampoco podrá ejercerse en el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o hubiesen sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o se trate de bienes de uso personal.
- El cliente no podrá ejercer el derecho de retracto antes referido tratándose de la contratación de algún servicio.
- El cliente deberá restituir el producto sin uso, no debe haber sido abierto y debe conservar su sellado y embalaje original. Debe incluir en buen estado los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que fuera incluido en la venta del producto.
- Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta o factura de compra. El producto no debe haber sido utilizado.
Esta garantía no aplica a productos a pedido. En el caso de productos que sean informados como reacondicionados, usados, abiertos, de segunda seleccióno , o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.El usuario tendrá un plazo de 10 días para retractarse de la compra de un producto, a partir de la fecha de recepción del producto, adquirido por el portal web de Cbrcopiadoras , contados desde la entrega del equipo, según se acredite con la respectiva factura o boleta, siempre que Cbrcopiadoras haya cumplido con la obligación de remitir la confirmación escrita de compra del producto.
El cliente en caso de requerir retracto, y este retracto sea aprobado por nuestra empresa, el cliente debe costear el despacho del producto tangible hasta la dirección que se le indique por correo electrónico y previa aprobación ..
Cbrcopiadoras recibirá el producto del cual será evaluado por nuestro departamento de servicio técnico donde será revisado con el fin de recibir el producto en óptimas condiciones.
Para productos con retracto por problemas de fábrica, será revisado por nuestro departamento de servicio técnico, lo cual debe generar un informe técnico para verificar si es falla de fábrica o manipulación del cliente para luego gestionar el pago del producto.
Una vez verificado el cumplimiento de los requisitos antedichos, Cbrcopiadoras devolverá las sumas pagadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.
Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garantía legal y de la política de cambio y devolución de los presentes Términos y Condiciones, respectivamente.
¿Qué es el derecho retracto?
Es el derecho de retracto permite arrepentirse a una compra dentro de los 10 días desde su aceptación y antes de abrir y usar el producto.
